Часто задаваемые вопросы

1. Что такое «солнечный термин»?

Китайский календарь делит год на 24 солнечных термина — 24 момента, отмечающих смену сезонов, каждый со своей погодой и своим запахом. Каждая свеча Fei отражает один из них. Лицю — это первый день осени; Шуанцзян — последний, когда впервые появляются заморозки.

2. Как долго горят свечи?

40-50 часов для свечей весом 200 г, если подрезать фитиль до 5 мм перед каждым зажиганием и не жечь свечу более 4 часов подряд.

3. Какой воск вы используете?

80% соевого воска + 20% кокосового воска. Оба растительного происхождения, биоразлагаемые, без парафина, без нефтепродуктов, без вредной сажи.

4. Безопасны ли ваши ароматические масла?

Да — все ароматические масла сертифицированы IFRA. Мы храним сертификаты и паспорта безопасности для каждой партии.

5. Осуществляете ли вы международную доставку?

В настоящее время мы осуществляем доставку в США и Канаду. Доставка занимает 8-15 дней, с полным отслеживанием.

6. Что делать, если моя свеча пришла поврежденной или сломанной?

Сообщите нам об этом в течение 7 дней, приложив фотографию повреждения и упаковки. Мы отправим замену в течение 24 часов — поврежденную свечу возвращать не нужно.