Политика возврата и возмещения

30-дневный возврат для нераспечатанных свечей

Нераспечатанные, незажженные свечи могут быть возвращены в течение 30 дней с момента доставки для получения полного возмещения. Свеча должна быть в оригинальной упаковке и не иметь следов использования.

Зажженные свечи

По гигиеническим соображениям и соображениям безопасности зажженные свечи не подлежат возврату или возмещению.

Поврежденные или разбитые свечи

Если ваша свеча прибыла поврежденной при транспортировке, сообщите нам в течение 7 дней, приложив фотографию (1) поврежденной свечи, (2) упаковочной коробки и (3) упаковочных материалов. Мы отправим замену в течение 24 часов — поврежденную свечу возвращать не нужно.

Запах не подошел?

Если запах не оправдал ваших ожиданий, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента доставки, и мы обменяем его на другой аромат из нашей коллекции, соответствующий солнечному сезону.

Как начать возврат

Напишите нам по адресу [ваш адрес электронной почты], указав номер вашего заказа. Мы поможем вам в этом процессе.

Сроки возмещения

Возмещение обрабатывается в течение 5-7 рабочих дней после получения возвращенного товара и будет произведено на ваш первоначальный способ оплаты.